アオイSNS

アニメや漫画、ドラマやニュースなど様々な分野を取り上げてレビューしていこうと想います。

大事になってきました。

フォトショップのライセンス認証問題ですが、今日も朝から半日くらい対応させられて

めちゃくちゃ疲れたんですが、経緯をまとめますか。

 

1.フォトショップで、Photoshop Extended体験版の試用期限はあとxx日というポップアップが表示されはじめる。

※そもそもPhotoshop Extended体験版なんて入れてもいない

 

 

2.ソフトウェアのライセンス認証をするため、ログインし、シリアル番号を入力するも、インターネットに接続されないというエラーで認証できない

 

 

3.オフライン認証の手順を踏み、認証作業をするも、このライセンスはNGだと認証できない

 

 

4.これはライセンスと紐づくアドビIDが別にあるため、まずはそのアドビIDであるメールアドレスを探すべきなのでは?と思い、自分の所持するメールアドレスすべてをアドビのアカウント検索サービスで試すも全部のメアドが検出されない

 

 

5.もしかして、使用してないアドビIDは削除されたりしますか?と聞くと、その通りと回答がある

 

 

6.つまるところ、フォトショップのシリアル番号と紐づいたアドビIDは、現在削除されているため、それでログインはできない。

にも拘らず、シリアル番号との紐付けだけは残っているため、永遠に認証解除できないのでは?

 

 

7.「そもそもな話ですが、このシリアル番号は、日本で出回っていないもので、不正利用の疑いがあるため、利用停止しています」と回答がある

 

 

8.つまり販売先が、フォトショ購入以前にシリアル番号を不正利用し、複数のパソコン等で利用していた?

とにかく不正利用が検知されたので利用停止処理をしているので、抗議をするなら販売元に言って下さいと言われる

 

 

9.アマゾンにその旨を問い合わせた結果、フォトショの販売先は、正規のアドビストアだと判明

 

 

10.その旨をアドビ側に伝えると、何やら小難しい話をしだして、絶対自分たちじゃないと言い訳をはじめる

Amazon側とアドビ側で意見が違うため、もうお前らで話あって解決して欲しいとお願いする

 

 

11.現在アドビ側が自分の購入した領収書を元に調査中。解り次第報告するとのこと

 

・・・

と、こういう結果になっています。

 

何か知らんけど、アドビは常にこちら側を疑ってかかって、非常に気分が悪いです。

こっちは何もやってないわけで、むしろ被害者なんだが?

何でこんな時間とられなきゃならんし、買いきりのつもりで7万円近いソフト買ってるのに、今更使えなくするのか・・・ホント意味がわからない。

 

マジで最悪なんよ・・・